Tim Cook: Duševné zdravie je kríza

Tim Cook sa skláňa cez kolená na lavičke v parku Madison Square. Je to dosť veľkolepé, hovorí v a pomalý ťah Alabama , s úsmevom obrátil oči nahor. Toto je jeden z Cookových obľúbených výrazov. V našom 15-minútovom rozhovore ho použil štyrikrát, najmä na opísanie úspechu trhu s aplikáciami a schopnosti vývojárov budovať globálne podniky z kaviarní.

To posledné je dôvod, prečo sa stretávame. Je to prvá cesta generálneho riaditeľa spoločnosti Apple do New Yorku za dva roky – začína svoj deň v Obchod Apple v SoHo , pred zhliadnutím výstavy fotografií z iPhone na Medzinárodné centrum fotografie na Lower East Side – ale o 11:30 sa stretne s Naomi Hirabayashi a Marah Lidey, bývalí kolegovia, ktorí sa stali spoluzakladateľmi aplikácie pre duševné zdravie Shine, o ktorej Apple verí, že je to najlepšie, čo jej zariadenia môžu uľahčiť.

Shine's M.O. je jednoduché: poskytovať inkluzívne, riadené meditácie a tipy na zapisovanie do denníka. Keď sme sa pozreli na spôsob, akým sa wellness uvádza na trh alebo sa o ňom hovorí na bežnej úrovni, nezarezonovalo to, hovorí Hirabayashi. Zdalo sa mi, že je to druh tohto luxusného tovaru, ktorý sa predáva určitej osobe, určitému typu tela, určitému disponibilnému príjmu. Shine má teraz 4 milióny používateľov vo viac ako 189 krajinách, zatiaľ čo firemný doplnok Shine at Work používajú spoločnosti ako Smile Direct Club na uľahčenie psychologicky zdravých pracovísk.

Toto nie je prvý signál spoločnosti Apple, ktorý podporuje toto konkrétne úsilie. V roku 2019 bol Shine vybraný ako prvý Tábor podnikateľov Apple , dvojtýždňový program, v rámci ktorého majú zakladatelia z nedostatočne zastúpených komunít exkluzívny prístup k inžinierom, stratégom a obchodným lídrom spoločnosti Apple. Trvalo by nám roky, kým by sme skutočne získali tieto poznatky z testovania a zlyhaní, hovorí Lidey. Takže konsolidovať to v skutočne stručnom programe bol obrovský katalytický moment.

Odvtedy bol rast aplikácie exponenciálny. Videli sme náš doterajší najlepší rast z pandémie a potom z povstania za rasovú spravodlivosť a skutočne sme sa veľa nezmenili, hovorí Lidey, hoci stretnutie s Cookom predstavuje významný medzník sám o sebe. Naša kancelária bola v oblasti Flatiron, a preto sa tam stretneme, vysvetľuje Hirabayashi deň pred ich stretnutím. Táto oblasť má pre nás osobitný význam, pretože práve tu sme prišli s konceptom Shine a otvorili sme našu prvú kanceláriu Shine.

Kým prídem, Cook sa zbalí s Hirabayashi a Lidey. Pre zakladateľov to bolo emotívne stretnutie. Keby nám niekto povedal, keď sme tam začínali podnikať, že sa to stane o päť rokov neskôr, strhlo by nás to, hovorí Lidey.

V rozhovore, ktorý nasledoval, som sa Cooka spýtal na špeciálne relevantné aplikácie pre duševné zdravie v roku 2021, na spôsob, akým môžu lídri vyvážiť duševné zdravie zamestnancov s poskytovaním prísnej spätnej väzby, a prečo ani Steve Jobs nedokázal predpovedať rozsah trhu s aplikáciami.

Prečo je pre vás také dôležité zdôrazniť prácu, ktorú Shine robí teraz?

kontúrovacie súpravy pre ľahkú pokožku

No vyhrali [ To najlepšie od Apple z App Store ] v roku 2020. A pravdepodobne neexistoval rok, ktorý by ich urobil dôležitejšími – s pandémiou a vraždou Georgea Floyda a tieto veci sa spojili a prelínali takým spôsobom, že by to nikto nepredpovedal.

A myslím si, že duševné zdravie je kríza. A je to ten, ktorý bol toľko stigmatizovaný. Trvalo to tak dlho, že ľudia trpeli v tichosti a v izolácii. [Shine] urobili túto neuveriteľnú prácu, spojili komunitu a spojili množstvo rôznych vecí, vďaka ktorým bude [zmena] v podstate systémová namiesto sloganu. Takže som veľmi ohromený tým, čo robia a ako začali.

Obaja zakladatelia Shine, Naomi a Marah, mi povedali, že považujú za dôležité hovoriť o svojom duševnom zdraví ako vedúci v práci. Je to niečo, čo niekedy robíš?

Áno robím. Vždy hovorím o tom, čo ma dostane od stresu dňa. A pre mňa je mojou meditáciou turistika. Je to bytie v prírode a pocit bezvýznamnosti vo svete a veľa problémov sa zdá byť o niečo menších. A hovorím o tom slobodne. myslím, že je to dôležité. [Pauza] Viete, nemám S na hrudi a plášť na chrbte. Trpím minimami pandémie rovnako ako všetci ostatní. Viem, že som privilegovaný v mnohých ohľadoch, ale nikto z nás nie je privilegovaný do tej miery, že duševné zdravie nie je kľúčovým faktorom v živote.

Keď som začínal v časopisoch, bola to ešte éra, ktorá bola oveľa viac podobná Diabol nosí pradu . Videli ste film?

[Úsmev] Áno.

A teraz sme dosť ďaleko od tohto typu manažmentu, ale zaujímalo by ma, ako vo svojej vlastnej práci dokážete zosúladiť pozíciu lídra a poskytovanie spätnej väzby s duševným zdravím zamestnancov. Napríklad, keď sa ľudia rozčúlia, ak sa im snažíte poskytnúť náročnú spätnú väzbu. Je to niečo, s čím ste niekedy zápasili?

Myslím, že všetci s tým zápasíme, pretože chcete byť úprimní a úprimní. Ale verím, že existuje spôsob, ako to urobiť konštruktívne a deštruktívne. A snažím sa byť vždy konštruktívny.

Áno, je to žonglovanie.

Áno to je. Ale dôležitý. Ak sa vyhýbate tomu, aby ste to urobili kvôli svojmu strachu z toho, nie je to vôbec dobré, pretože tým nikomu nepomáhate. Je to všetko o tom, aby sme boli našou najlepšou verziou seba samých, a keď sa na to takto pozriete, máte tendenciu zahodiť svoju obranu.

Je zaujímavé, že upriamujete pozornosť na aplikáciu, ako je Shine, keď je konverzácia o technológii taká plná, najmä s nedávnymi správami o ako Facebook a Instagram ovplyvňujú mladých ľudí . Je to niečo, čo ťa ťaží?

nebuď slaný

Vždy som si myslel, že technológia by mala slúžiť ľudstvu a nie naopak. A vždy som sa obával, že ľudia príliš používajú technológiu. A tak sme vyšli s Čas pred obrazovkou pokúsiť sa ľuďom poskytnúť pravdivé informácie o množstve času, ktorý skutočne trávia na svojich zariadeniach, pretože vo všeobecnosti je to oveľa viac, ako hovoria.

Ale to je len jeden prvok. Je to tiež to, čo robíte [na nich]. Často som sa obával nekonečného rolovania, obklopovania sa negativitou a tak ďalej. A tak pozdvihnúť spoločnosť ako Shine a prinútiť ľudí, aby si to prezreli – to je skvelé využitie našich technológií, pretože to slúži ľudstvu. Na tomto je založená celá ich spoločnosť. A takto sa pozeráme na svet. Chceme, aby ľudia robili veci so svojimi zariadeniami, ako napríklad výstava fotografií, ktorá sa nám páčila, alebo spojenie s rodinou a priateľmi pomocou FaceTime. Nie nekonečné, bezduché rolovanie.

Dostali ste sa niekedy do špirály, kde ste používali zariadenie spôsobom, o ktorom ste si neskôr mysleli, Ach, to vlastne nie je skvelé?

Pravdepodobne. Ako mnoho ľudí, aj ja som zistil, že keď sme nasadili Screen Time, môj odhad toho, čo robím, bol iný ako realita, a to spôsobilo, že som sa zmenil. A dúfam, že každý prejde týmto procesom.

Iným smerom som sa pozeral späť na prvé spustenie App Store v roku 2008 a na predpoveď Steva Jobsa o jeho úspechu. Trh má teraz výrazne prevýšil jeho očakávania . Čo si myslíte o jeho úspechu, pre ktorý bolo také ťažké ho predvídať?

[Úsmev] Myslím si, že všetci žijeme v malej škatuľke toho, čo aktuálne sú. Apple robí fantastickú prácu, keď to nerobí s produktmi, ale pokiaľ ide o odhad, je to [ťažšie]. V tom čase sme si mysleli, že nakoniec každý bude chcieť smartfón, ale nevedeli sme si predstaviť rýchlosť, akou sa to stane. Pretože si pamätám, že sme hovorili o Mal by Apple vyrobiť funkčný telefón? ak si ich pamätáš. Ale cítili sme: Nie, nie, nie – budúcnosť je smartfón, tak tam vložme svoju energiu.

Ale nikto – nikto z nás – by nepredpokladal, že v obchode bude 1,8 milióna aplikácií, že len v Spojených štátoch bude viac ako 2 milióny ľudí, ktorí pracujú na aplikáciách, že obchod v ekosystéme obchodu minulý rok bol viac ako 170 miliárd dolárov len v Spojených štátoch. Po celom svete sa objavil ekosystém App Store 643 miliárd vo fakturáciách a predajoch v roku 2020 . To všetko boli v tej dobe mimo predstavivosti. Premýšľajte o tom – je to ekonomický zázrak. A to je dôvod, prečo [apps ako Shine] môže mať globálny biznis. Myslím, že začali globálny biznis z kaviarne.

Naomi a Marah boli tiež súčasťou Apple Entrepreneur Camp. Môžete mi povedať niečo o tom, ako a prečo Apple podporuje komunitu vývojárov?

Na celom svete je registrovaných takmer 30 miliónov vývojárov. Je to ohromujúce a my sme sa to snažili zjednodušiť poskytnutím množstva vývojárskych nástrojov, kde ľudia nemusia robiť náročnú prácu, ale môžu sa sústrediť na svoju vášeň. Nemusia sa obávať, že prídu s nástrojmi pre vývojárov a všetkými podobnými vecami. Snažíme sa vytvoriť rovnaké podmienky, aby každý so skvelým nápadom mohol rozbehnúť globálny biznis.

Takže nakoniec, okrem Shine, aké sú vaše obľúbené aplikácie?

[úsmev] Mám ich rád veľa. Nie som si istý, ako si medzi nimi vybrať.

Tento rozhovor bol upravený a zhustený kvôli prehľadnosti.